转化客户投诉,促进再次消费 ——客诉应对与客户关系优化实务课 郭军锋 【课程背景】 “没有任何一家企业零投诉”。当客户对产品或服务的单一或综合实际体验感受未达到自身期望值时,客户或多或少有或弱或强的
摸清客户消费心理,顺势营销增业绩 ——消费与营销心理技能实务培训 郭军锋 【课程背景】 客户经理常年在一线与形形色色的客户打交道,承担着企业的业绩压力,是企业不可或缺的支柱力量。不管个人零售,抑或渠
我行我秀着新装,职业历程今起航 ——新员工阳光心态与职业化培训 郭军锋 新员工未来在公司的职业表现及发展空间,很大程度上取决于其心理素质、心智模式与职业心态。我们坚信“能力、技术、专场高效发挥的基础